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做座智能交互解码全真互联网远传科技赋能金融行

发布时间:2021-10-10 01:23:19 阅读: 来源:砂磨机厂家

智能交互解码全真互联,远传科技赋能金融行业

现在,一个令人兴奋的机会正在到来,移动互联十年发展,即将迎来下一波升级,我们称之为全真互联 我相信又一场大洗牌即将开始。就像移动互联转型一样,上不了船的人将逐渐落伍。

被誉为业界风向标的马化腾在腾讯文化年度特刊《三观》前言中如此写道。

全真互联 面世后,引起广泛关注和讨论。

全真互联的核心要义可以总结为:全面地脱虚向实。从全真互联想要带来的效果来看,智能交互、5G、数字化是其中重要标签。它主要通过高科技的手段,从听觉、视觉、触觉等方面打造全景式的交互体验,让人沉浸在精心营造的幻妙氛围中,穿梭于现实与虚拟之间。

远传科技重拳打造5G场景下的智能金融服务解决方案冲击试样缺口拉床主要是来做材料的U型和V形的标准试样缺口,以文字、语音、视频交互为主要研究对象的智能交互技术融合5G技术为金融客户实现服务营销体系全面数字化释放潜能。

方案背景

目前金融行业主流的客服系统主要侧重于语音以及多媒体接入,无法做到实时的视频交流;随着业务发展,获客渠道日益丰富,亟需进行系统改造升级,拓宽服务渠道。金融行业采用智能交互技术转型升级需求日渐迫切。作为智能交互领域的领军企业,远传科技在中小银行市场具有领先的地位。

方案介绍

远传银行智能服务解决方案架构图

远传科技的智慧金融解决方案针对金融系统的服务流程优化、风控管理优化、人性化服务等方面对传统技术进行优化和提升,在业务导引、业务办理、营销及数字客服等服务场景,为消费者提供个性化、智能化的服务。

方案三大 看点

01 5G视频客服创造 全真 交互体验

过去的很多年里,互联一直被认为是虚拟经济。当互联变得 全真 ,借助VR、AR技术的逼真还原身临其境般体验。而5G的发展,则为这些提供了支撑。

远传科技在传统呼叫中心的基础(1)实行重点品种、共性关键技术攻关工程上,通过增加视频接入手段以及视频处理技术,使得坐席在提供传统语音服务的基础上,还可以提供面对面的视频服务,实现真正的交互式客户体验。相比于传统的文字客服及2.3对热、氧化、水解等具有较好的化学稳定性客服,视频交互不仅能够让客户突破时空局限享受服务,更能照顾到客户情绪,智能地帮助用户解答问题、身份认证、加强风控,让客户享受到便捷人性的服务。

02 5G数字人打造多模态金融交互体验

全真 为传统产业与新技术融合催生崭新的场景与模式。比如,智慧城市、智慧家庭 未来,整个世界都更加智慧。而智慧的前提就是,全面数字化,以及数字化的真实价值化。

远传科技基于先进的人脸识别、自主导航、目标追随、自然语言理解、语言合成和声纹分析等技术,通过语音交互与触屏交互相结合实现与客户的友好交互。通过数字人进行服务导引,在分担工作人员客流压力同时,保证服务的标准规范,保证服务质量;在业务办理环节,数字人可生动形象地指导用户更便捷地完成操作,并结合机器视觉识别加强风控,较少电信诈骗、冒充身份等情况的出现;数字人还可提供更佳的人机交互体验,在营销过程中减少用户的抵触,更人性化地介绍产品和服务。

03 全媒体智能客户系统实现一体化运营管理

一切的技术最终都要服务于人,继续深化人与人的连接,服务与服务的连接,让连接创造价值,这是我们不断进化的方向,也是远传科技的一贯坚持。

远传科技从客户经营角度出发,以核心业务系统基础数据为基础,进行全媒体智能客户系统建设并搭建一体化的运营管理支撑平台,打造集自助、人工服务于一体的业务服务,同时具备智能语音导航、基础坐席、智能排班、知识管理、业务交易、智能质检等管理功能,辅助开展人员管理、排班管理、现场管理、质量管理等,并通过员工个人门户、管理后台、大屏等方式实现管理操作和数据展示。并且具备良好的扩展性,支持业务种类和服务内容的不断增加,优化服务协同、智能辅助、运营管理等功能。

全真互联打破真实与虚拟接线,让虚拟与真实的界线越来越模糊,而5G的高带宽、低延时提供了更多人机交互的可能,为客户带来更好的体验。

远传科技致力于运用视频技术、数字人、AI能力等更丰富的交互形式,聚焦金融领域业务场德国宇航中心公告指出景,实现与用户与客服的交互,为用户提供创新交互体验,帮助企业利用创造出更丰富的智能交互应用场景,促进整个智能服务产业链的价值跃升。

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