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发布时间:2021-10-09 22:00:20 阅读: 来源:砂磨机厂家

一降 二延 六免费 服务升级领跑行业发展——北京三一重机冬季增值服务启动

一降 二延 六免费 服务升级领跑行业发展——北京三一重机冬季增值服务启动

中国工程机械信息

导读: 我是三一服务人员,立志做到代表三一品牌形象,一切为了客户,创造客户价值,用实际行动践行三一服务理念 为实现品质改变世界而努力奋斗!很大程度上得益于经营活动的现金流入 在BICES2011上,北京三一重机33名服务工程师代表列队台前,在 ...

“我是三一服务人员,立志做到代表三一品牌形象,一切为了客户,创造客户价值,用实际行动践行三一服务理念……为实现品质改变世界而努力奋斗!”在BICES2011上,北京三一重机33名服务工程师代表列队台前,在两百余名客户的见证下,庄严地举起右拳,郑重宣誓,成为整场展会的焦点,并由此揭开了北京三一2011冬季增值服务的序幕。

北京三一重机服务工程师在发布会上宣誓

钻石品质 引领行业服务升级

在第十一届中国(北京)国际工程机械建材机械及矿山机械展览与技术交流会上,“钻石服务、增值永恒”——2011年北京三一重机冬季服务品牌形象发布会隆重举行,北京三一以优惠的配件价格、业内最长的保修期及多项免费服务,积极回馈客户,领跑行业发展。

据了解,北京三一重机自成立以来,始终将服务作为核心竞争力,从被动的保姆式服务模式到主动的管家式服务,进而升级到现在以6S店为平台的“整体解决方案”专业化服务,实现了从产品设计到产品售后的“一站式”贯穿。

今年初,公司实施了“211服务承诺”,进一步提升服务标准,确保服务品质。本季度,又推出一降、两延、六免费的增值服务条款,其内容包括:“一降价”,100项配件降价促销,使新老客户享有最高性价比的产品;“两延长”,通过延长关键部件保修期,延长电器和液压系统保修期,创造行业新标杆;“六免费”,免费内容涉及设备的清洁、保养、点检,机手及设备主管的培训,以及工法、特服等多个层面,通过一系列高回报的服务项目,最大限度提供顾客让渡价值,切实为客户创造价值。

创新 赢得客户信赖

“三一最吸引我的地方是产品的不断创新,而且他们的服务也在不断创新。”广东省煤炭建设有限公司基础工程机械分公司总经理吴国寿对说。作为北京三一的忠实客户,吴国寿已购买了6台三一旋挖钻机。

广东省煤炭建设3、按要求选好弯心(压滚)直径(集团)有限公司基础工程机械分公司总经理吴国寿在发布会上发言

据了解,在广州施工,炎热或是台不同弹簧的实验速度基本以下:紧缩弹簧:200mm/min;可锁定弹簧:200mm/min;刚性锁定:2mm/min;弹性锁定:8mm/min风等天气成为影响设备运行的因素之一。吴国寿介绍,“有一次,为了赶工期,需要设备日夜不停的运作,在晚上11点,持续的暴雨使设备熄火,停工将导致上万元的损失。我们焦急地拨通了客服,二十多分钟后服务工程师文海田赶到了现场,当时天气条件十分恶劣,我们劝他等雨小一些再开始工作,可是文工却坚持冒着狂风和暴雨维修到凌晨一点,直到设备开始正常运行,才放心离开。在工地上,无论是炎热还是暴雨,三一服务工程师都将维修任务放在第一位,为我们解决燃眉之急,保证了施工工期地稳步推进,工程投资回报率也非常可观。有了三一的帮助,公司负责的工程项目,多次获得了市领导的好评。”

客户吴国寿与服务工程师文海田合影

千方百计成就客户

目前,中国工程机械行业的竞争焦点已经不仅仅是产品,而正趋向于服务转变。北京市三一重机有限公司短短几年内,在桩工机械领域迅速崛起,并连续6年国内销量第一,除了源源不断的产品创新,日渐完善的售后服务体系也成为其制胜市场、赢得信赖的关键。

“钻石服务,增值永恒”是北京三一重机冬季品牌形象发布会的主题。“钻石”寓意珍贵温暖、坚定永恒,是高品质、高价值的象征,“钻石服务”恰如其分地解释了三一卓越的服务能力和服务质量。

“钻石服务”的提出既是三一人对客户的承诺,也是对客户的真诚回报。三一重工副总经理、北京三一重机营销总经理程桦在接受媒体采访时表示:“作为制造企业,如果不支持客户的发展,企业的发展就是无源之水无本之木。只有成就了客户,才能成就自己,才能拥有差异使滑块停止在上止点附近化的竞争力。这次‘钻石服务,增值永恒’的冬季服务增值活动,实际上是我们服务理念的又一次升华,也是我们一直致力于为客户增值的集中体现。”

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